CNV : Communication Non Violente

La Communication Non Violente (CNV) a été développée par Marshall Rosenberg. Elle permet de s’exprimer d’un point de vue objectif, sans jugement, afin d’établir un échange constructif.

Les 4 étapes de la CNV :

1. Observation : description de la situation d’un point de vue objectif et en exprimant les faits.

2. Sentiments et Attitudes : expression des sentiments éprouvés et attitudes générées par la situation.

3. Besoins : clarification des besoins ressentis.

4. Demande : faire une demande répondant aux critères : réalisable, concrète, précise et formulées positivement. Elle doit permettre la négociation.

Ces 4 étapes peuvent être organisées dans un ordre différent, tant qu’elles sont toutes exprimées.

Lorsque l’on est confronté à une situation difficile, compliquée ou conflictuelle, la CNV est un outil permettant de provoquer un dialogue ouvert et constructif afin de trouver une solution.

Je l’ai personnellement utilisée de nombreuses fois dans mon environnement professionnel pour obtenir plus de moyens, réorganiser les tâches entre les différents membres de mon équipe, réorienter mes missions vers des activités me procurant plus de satisfaction, etc…

Cette méthode est également très efficace dans les échanges avec ses proches, la famille ou pour clarifier et fortifier des relations amicales que nous voulons chérir et bonifier.

Marion CR